Seznamte se prosím s podmínkami reklamací a vrácení zboží.

V případě uplatnění vrácení zboží ve 14 denní lhůtě a vyplacení celé zaplacené částky musí být nové zboží s originální visačkou, pokud byla součástí zboží.

V případě vrácení zboží preferujeme výměnu zboží za jiné z naši nabídky.

Před samotným odesláním vráceného zboží však musí nejdříve zákazník (spotřebitel) informovat provozovatele nejlépe formou e-mailu, kde by měl definovat jaké zboží vrací a uvést jméno, adresu, číslo účtu na který bude částka za zboží převedena.

Neohlášené vrácení zboží nebude provozovatel akceptovat. Zákazník by měl  také sdělit finanční vyrovnání.

vrácení částky na účet - v takovém případě oznámí zákazník provozovateli číslo účtu, na něž mu bude do 10 dnů vrácena částka

zápočtem - příští objednávka bude ponížena o částku za vracené zboží

Zboží zákazník odešle pojištěně zpět na adresu provozovatele: Romana Křůmalová, Hejnická ulice č.parc. 376, Liberec, 46001. Zboží zaslané na dobírku nebude provozovatel přijímat.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU:

Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel právo dle § 53 odst. 7 Obč.zák. od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění (dodání zboží). U slovenských zákazníků se řídíme zákony slovenské republiky. Zákazníci ze Slovenska vrací zboží na naši adresu na území České republiky.

Plná kupní cena vráceného zboží bude vyplacena v případě, že zboží bude v zcela původním stavu tj. nepoškozené, nepoužité, neprané a nežehlené, s kódem zboží (pokud byl součástí). V případě, že vrácené zboží nebude v původním stavu, bude kupní cena ponížena dle stavu vráceného zboží.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží bez udání důvodu), má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (náklady na rozbalení zboží, kontrolu zboží, za zavedení zboží zpět do systému, naskladnění, vystavení opravného dokladu, náklady na bankovní převod za vrácenou platbu, vrácení zboží zpět do prodeje atd..). Skutečně vynaložené náklady budou zahrnuty do opravného dokladu, který bude vystaven kupujícímu. Přibližná částka nákladů spojených s vrácením zboží je cca 80,- kč.

Vrácení výrobku dodavateli provádí spotřebitel na vlastní náklady, vracené zboží by mělo být při přepravě pojištěno (vrácení zboží bez udání důvodu).

REKLAMACE:

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Na nové zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců. U nového zboží měřím vždy míry pouze u jednoho kusu od dané velikosti. Může se tedy stát, že se míry liší o +- 1-2 cm. Tato tolerance není důvodem k reklamaci.

Dle § 598 občanského zákoníku kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, vždy však nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění kupujícím.

Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit ( po předchozím upozornění ) obchodní vztah se zákazníkem, jehož reklamace jsou neúměrné a neoprávněné.